Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách du doan bd thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
du doan bd Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tách biệt khỏi thông tin đăng nhập. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập trái phép và thông báo ngay cho bạn nếu có dấu hiệu bất thường.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại với mạng di động thông thường.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro tài khoản bị truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt trong tài khoản hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại và email để xác thực danh tính. Không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Thông tin chi tiết tài khoản ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Hoàn toàn được. Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu. Hoặc gửi email cho đội hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Một số đối tác kỹ thuật xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật, không được dùng cho mục đích khác.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sinh sống.